Commande

Comment passer une commande sur Tirelire Enfant ?

Commander sur Tirelire Enfant est simple ! Parcourez notre catalogue, ajoutez les tirelires de votre choix à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes pour renseigner vos informations de livraison et de paiement. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à bonjour@tirelire-enfant.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

Livraison

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande et sont affichés clairement avant la validation de votre achat. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

En cas d'absence, le transporteur tentera généralement une nouvelle livraison ou laissera un avis de passage vous indiquant où et quand récupérer votre colis (point relais, bureau de poste). Nous vous invitons à consulter les informations de suivi pour connaître les démarches spécifiques.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter à bonjour@tirelire-enfant.fr avant tout retour pour obtenir les instructions.

Quand et comment serai-je remboursé après un retour ?

Après réception et vérification de l'état des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement traité.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via une plateforme sécurisée, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations bancaires.

Produits

Comment choisir la tirelire idéale pour mon enfant ?

Pour choisir la tirelire parfaite, considérez l'âge de l'enfant, ses centres d'intérêt (animaux, héros, couleurs), et le matériau souhaité (bois, céramique, métal). Une tirelire solide et attrayante encouragera l'enfant à épargner. N'hésitez pas à consulter nos descriptions détaillées pour vous aider dans votre choix.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client de Tirelire Enfant ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à bonjour@tirelire-enfant.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.